Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Concessione di diritti d'uso per contenuti digitali
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per difetti (garanzia)
9. Responsabilità
10. Riscossione di buoni promozionali
11. Riscossione di buoni regalo
12. Legge applicabile
13. Foro competente
14. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della wooltastic UG (a responsabilità limitata) (di seguito "noi/ci") si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che tu, in qualità di consumatore o imprenditore (di seguito "tu/te"), concludi con noi in relazione alle merci da noi presentate nel nostro negozio online. Con la presente ci opponiamo all'inclusione delle tue condizioni generali, a meno che non abbiamo concordato diversamente con te.

1.2 Per i contratti di consegna di buoni regalo si applicano queste condizioni generali in modo corrispondente, salvo diversa disposizione.

1.3 Per i contratti di fornitura di contenuti digitali si applicano queste condizioni generali in modo corrispondente, salvo diversa disposizione. I contenuti digitali ai sensi di queste condizioni generali sono dati creati e forniti in forma digitale.

1.4 Consumatore ai sensi di queste condizioni generali sei tu, se concludi un contratto per scopi che per lo più non possono essere attribuiti alla tua attività commerciale o professionale autonoma.

1.5 Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali sei tu, in quanto persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica, che agisce al momento della conclusione di un contratto nell'esercizio della tua attività commerciale o professionale autonoma.

1.6 Se il tuo indirizzo di consegna e fatturazione si trova in Svizzera o nel Liechtenstein, si applicano le condizioni seguenti con la precisazione che al nostro posto il tuo partner contrattuale sarà MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Svizzera (di seguito "MeinEinkauf"). In questo caso agiamo solo come intermediari tra te e MeinEinkauf e non diventiamo parte del contratto di acquisto. Nel nostro negozio online ti viene espressamente indicato questo fatto. MeinEinkauf è responsabile per l'esecuzione del contratto. In questo caso ci occupiamo della corrispondenza con te per conto di MeinEinkauf. Ciò vale anche per la corrispondenza relativa a eventuali disfunzioni del servizio, in particolare per l'esercizio dei diritti di garanzia da parte tua.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel nostro negozio online non costituiscono offerte vincolanti da parte nostra, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte tua.

2.2 Puoi presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel nostro negozio online. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e completato il processo d'ordine elettronico, facendo clic sul pulsante che completa l'ordine, presenti un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello.

2.3 Possiamo accettare la tua offerta entro cinque giorni,

• trasmettendoti una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo rilevante in tal caso la ricezione della conferma d'ordine da parte tua, oppure
• consegnandoti la merce ordinata, essendo rilevante in tal caso la ricezione della merce da parte tua, oppure
• chiedendoti di effettuare il pagamento dopo aver effettuato il tuo ordine.

Se si verificano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di tali eventi. Il termine per l'accettazione della tua offerta inizia il giorno dopo l'invio della tua offerta e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se non accettiamo la tua offerta entro il termine sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che non sei più vincolato alla tua dichiarazione di volontà.

2.4 Se scegli un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – se non disponi di un account PayPal – secondo le condizioni per i pagamenti senza account PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-fullSe paghi con un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo d'ordine online, accettiamo la tua offerta nel momento in cui clicchi il pulsante che completa il processo d'ordine.

2.5 Quando effettui un ordine tramite il nostro modulo d'ordine online, salviamo il testo del contratto dopo la conclusione del contratto e te lo trasmettiamo dopo l'invio del tuo ordine in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera). Non rendiamo disponibile il testo del contratto in altro modo. Se hai creato un account utente nel nostro negozio online prima di inviare il tuo ordine, i tuoi dati d'ordine saranno archiviati sul nostro sito web e potrai accedervi gratuitamente tramite il tuo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima di inviare definitivamente l'ordine tramite il nostro modulo d'ordine online, puoi individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del tuo browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Puoi correggere le tue immissioni durante il processo di ordine elettronico utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse finché non clicchi sul pulsante che completa l'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione concreta della lingua viene mostrata nel negozio online.

2.8 La gestione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite un processo di gestione ordini automatizzato. Devi assicurarti che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail da noi inviate possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, se utilizzi filtri antispam, devi garantire che tutte le e-mail inviate da noi o da terzi incaricati da noi per la gestione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nella nostra informativa sul recesso.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella nostra descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere addebitati costi aggiuntivi in casi specifici, che non sono di nostra responsabilità e che dovrai sostenere tu. Questi includono, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi e tasse doganali (ad es. dazi). Tali costi possono essere applicati anche per il trasferimento di denaro, anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il pagamento viene effettuato da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 La/e modalità di pagamento ti verrà/anno comunicata/e nel nostro negozio online.

4.4 Se scegli un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può anche avvalersi dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se offriamo tramite PayPal anche metodi di pagamento per i quali anticipiamo il pagamento nei tuoi confronti (ad esempio acquisto a fattura o pagamento a rate), cediamo il nostro credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato a te. Prima di accettare la nostra dichiarazione di cessione, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Ci riserviamo il diritto di rifiutarti il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, devi pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso puoi effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, rimaniamo responsabili per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo a merce, tempi di consegna, spedizioni, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e invii o note di credito.

4.5 Se scegli il metodo di pagamento "Sofortüberweisung", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "Sofortüberweisung", devi disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a "Sofortüberweisung", identificarti correttamente durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente da Klarna e il tuo conto bancario viene addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "Sofortüberweisung" sono disponibili su internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/ consultare.

4.6 Se scegli un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments ti saranno comunicati nel nostro negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui potresti essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibili.

4.7 Se scegli una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Stripe", la gestione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe ti saranno comunicate nel nostro negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni particolari di pagamento, di cui potresti essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/de disponibili.

4.8 Se scegli una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Stripe", la gestione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe ti saranno comunicate nel nostro negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni particolari di pagamento, di cui potresti essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/de disponibili.

4.9 Se scegli una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Klarna", la gestione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e le condizioni di Klarna sono consultabili qui:

https://gute-garne.de/pages/zahlungsmoglichkeiten

4.10 Se scegli il pagamento tramite fattura, il prezzo d'acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo d'acquisto deve essere pagato entro 30 giorni dalla data della fattura senza detrazioni a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (www.klarna.de), salvo diverso accordo. Il pagamento tramite fattura è subordinato a un controllo di solvibilità positivo da parte di Klarna AB. Se dopo il controllo di solvibilità ti viene consentito il pagamento tramite fattura, la gestione del pagamento avviene in collaborazione con Klarna AB, a cui cediamo il nostro credito. In questo caso puoi effettuare il pagamento liberatorio solo a Klarna AB. Si applicano inoltre le condizioni generali di Klarna AB, che puoi consultare durante il processo d'ordine. Ci riserviamo il diritto di offrire il pagamento tramite fattura solo fino a un certo volume d'ordine e di rifiutare questa modalità oltre tale limite. In tal caso ti informeremo di tale limitazione nelle informazioni di pagamento nel negozio online.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se offriamo la spedizione della merce, la consegna avviene all'indirizzo di consegna da te indicato all'interno dell'area di consegna da noi specificata, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella nostra procedura d'ordine.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili a te, sostieni i costi ragionevoli che ne derivano per noi. Ciò non si applica ai costi di spedizione se eserciti efficacemente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte tua, si applica la regolamentazione prevista nella nostra informativa sul recesso.

5.3 Se agisci come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa a te non appena abbiamo consegnato la merce al vettore, al trasportatore o alla persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se agisci come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio a te solo al momento della consegna della merce a te o a una persona autorizzata a riceverla. Diversamente, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa a te anche se agisci come consumatore non appena abbiamo consegnato la merce al vettore, al trasportatore o alla persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, se hai incaricato il vettore, il trasportatore o la persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione e non ti abbiamo precedentemente indicato questa persona o ente.

5.4 Ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-consegna errata o non corretta. Ciò vale solo se la mancata consegna non è imputabile a noi e abbiamo concluso con la dovuta diligenza un contratto di copertura concreto con il fornitore. Faremo ogni ragionevole sforzo per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, sarai informato immediatamente e la controprestazione ti sarà rimborsata senza indugio.

5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni ti vengono forniti come segue:

- via e-mail

5.7 I contenuti digitali ti vengono forniti come segue:

• tramite download
• via e-mail

6) Concessione di diritti d'uso per contenuti digitali

6.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione dei contenuti nel nostro negozio online, ti concediamo sui contenuti forniti il diritto non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio, di utilizzare i contenuti esclusivamente per scopi privati.

6.2 La trasmissione dei contenuti a terzi o la creazione di copie per terzi al di fuori del quadro di queste condizioni generali non è consentita, salvo che non abbiamo acconsentito al trasferimento della licenza oggetto del contratto al terzo.

6.3 Se il contratto riguarda la fornitura una tantum di un contenuto digitale, il trasferimento dei diritti diventa efficace solo dopo che hai pagato completamente il corrispettivo contrattuale. Possiamo consentire l'uso preliminare dei contenuti contrattuali anche prima di tale momento. Un trasferimento dei diritti non avviene tramite tale autorizzazione preliminare.

7) Riserva di proprietà

Se anticipiamo il pagamento, ci riserviamo la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo dovuto.

8) Garanzia per difetti

Salvo diversa disposizione delle seguenti norme, si applicano le disposizioni della garanzia legale per difetti. Diversamente, nei contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

8.1 Se agisci come imprenditore,

• abbiamo la scelta del tipo di adempimento;
• il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti su beni nuovi è di un anno dalla consegna della merce;
• i diritti relativi ai difetti sono esclusi per beni usati;
• la prescrizione non ricomincia se, nell'ambito della garanzia per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni di termini sopra indicate non si applicano

• per le tue pretese di risarcimento danni e rimborso spese,
• nel caso in cui abbiamo occultato il difetto con dolo,
• per beni utilizzati secondo il loro uso abituale in un edificio e che hanno causato un difetto,
• per un eventuale obbligo da parte nostra di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per eventuali diritti di rivalsa rimangono invariati.

8.4 Se agisci come commerciante ai sensi del § 1 HGB, ti si applica l'obbligo commerciale di ispezione e reclamo secondo il § 377 HGB. Se ometti gli obblighi di segnalazione previsti, la merce si considera approvata.

8.5 Se agisci come consumatore, ti chiediamo di segnalare al corriere eventuali danni evidenti da trasporto sulle merci consegnate e di informarci. Se non lo fai, ciò non influirà sui tuoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.

9) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei tuoi confronti per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese quelle extracontrattuali, per danni e rimborso spese come segue:

9.1 Siamo responsabili senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesioni intenzionali o colpose alla vita, al corpo o alla salute,
• a causa di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,
• a causa di responsabilità inderogabile come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

9.2 Se violiamo colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto, a meno che non siamo responsabili illimitatamente ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto ci impone per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile l'esecuzione corretta del contratto e su cui puoi fare affidamento regolarmente.

9.3 Per il resto, la nostra responsabilità è esclusa.

9.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche alla nostra responsabilità per i nostri ausiliari e rappresentanti legali.

10) Riscossione dei buoni promozionali

10.1 I buoni che distribuiamo gratuitamente nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e che non puoi acquistare (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel nostro negozio online e solo nel periodo indicato.

10.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo da te come consumatore.

10.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione promozionale se ciò risulta da una limitazione contenuta nel tuo buono promozionale.

10.4 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

10.5 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.

10.6 Se il nostro buono promozionale si riferisce a un valore specifico e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non verranno rimborsati da noi.

10.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire il tuo ordine, puoi scegliere uno degli altri metodi di pagamento da noi offerti per saldare la differenza.

10.8 Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né frutta interessi.

10.9 Il buono promozionale non verrà rimborsato se restituisci la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del tuo diritto legale di recesso.

10.10 Il buono promozionale è trasferibile. Possiamo adempiere con effetto liberatorio al rispettivo titolare che utilizza il buono promozionale nel nostro negozio online. Ciò non vale se siamo a conoscenza o per colpa grave ignoriamo l'inesistenza del diritto, l'incapacità giuridica o la mancanza di autorizzazione di rappresentanza del rispettivo titolare.

11) Riscossione dei buoni regalo

11.1 I buoni acquistabili nel nostro negozio online (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel nostro negozio online, salvo diversa indicazione sul buono.

11.2 I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I crediti residui ti saranno accreditati fino alla data di scadenza.

11.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

11.4 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

11.5 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento da noi offerte.

11.6 Il credito di un buono regalo non viene né pagato in contanti né frutta interessi.

11.7 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio al rispettivo titolare che utilizza il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora gravemente per negligenza l'inesistenza del diritto, l'incapacità giuridica o la mancanza di autorizzazione di rappresentanza del rispettivo titolare.

12) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra noi si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo le leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Se agisci come consumatore, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga privato della protezione a te garantita da norme imperative del diritto dello Stato in cui hai la tua residenza abituale.

13) Foro competente

Se agisci come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la nostra sede legale. Se la tua sede si trova al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la nostra sede legale è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite alla tua attività professionale o commerciale. In ogni caso, nei casi sopra indicati, abbiamo comunque il diritto di adire il tribunale presso la tua sede.

14) Risoluzione alternativa delle controversie

Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori.