Condiciones generales de contratación con información para clientes

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Concesión de derechos de uso para contenidos digitales
7. Reserva de propiedad
8. Responsabilidad por defectos (garantía)
9. Responsabilidad
10. Canje de vales promocionales
11. Canje de vales regalo
12. Ley aplicable
13. Jurisdicción
14. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") de wooltastic UG (responsabilidad limitada) (en adelante "nosotros") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que tú, como consumidor o empresario (en adelante "tú/te"), celebres con nosotros respecto a los bienes que mostramos en nuestra tienda online. Por la presente, nos oponemos a la inclusión de tus propias condiciones, a menos que hayamos acordado algo diferente contigo.

1.2 Para los contratos de entrega de vales, estos Términos y Condiciones Generales se aplican en consecuencia, salvo que se disponga algo diferente.

1.3 Para los contratos de suministro de contenidos digitales, estos Términos y Condiciones Generales se aplican en consecuencia, salvo que se disponga algo diferente. Los contenidos digitales según estos Términos y Condiciones Generales son datos creados y proporcionados en forma digital.

1.4 Eres consumidor según estos Términos y Condiciones Generales si celebras un negocio jurídico para fines que en su mayoría no pueden atribuirse ni a tu actividad comercial ni a tu actividad profesional independiente.

1.5 Eres empresario según estos Términos y Condiciones Generales si eres una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de tu actividad comercial o profesional independiente.

1.6 Si tu dirección de entrega y facturación está en Suiza o en Liechtenstein, se aplicarán las siguientes condiciones con la salvedad de que en nuestro lugar, MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Suiza (en adelante "MeinEinkauf") será tu contraparte contractual. En este caso, actuamos únicamente como intermediarios entre tú y MeinEinkauf y no somos parte del contrato de compra. Esto se indica expresamente en nuestra tienda online. MeinEinkauf será responsable de la gestión del contrato. Nosotros nos encargaremos de la correspondencia contigo en nombre de MeinEinkauf. Esto también se aplica a la correspondencia relacionada con posibles problemas de rendimiento, especialmente en la reclamación de derechos por defectos por tu parte.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos incluidas en nuestra tienda online no constituyen ofertas vinculantes de nuestra parte, sino que sirven para que tú realices una oferta vinculante.

2.2 Puedes realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en nuestra tienda en línea. Para ello, después de haber colocado los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, haces una oferta contractual legalmente vinculante respecto a los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 Podemos aceptar tu oferta dentro de cinco días,

• enviándote una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisivo para ello la recepción de la confirmación de pedido por tu parte, o
• entregándote la mercancía solicitada, siendo decisivo para ello la recepción de la mercancía por tu parte, o
• solicitándote el pago tras realizar tu pedido.

Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar tu oferta comienza el día siguiente al envío de tu oferta y finaliza al término del quinto día posterior al envío de la oferta. Si no aceptamos tu oferta dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que ya no estarás vinculado a tu declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si no dispones de una cuenta PayPal, bajo las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full Si pagas mediante un método de pago ofrecido por PayPal y seleccionable durante el proceso de pedido en línea, declaramos la aceptación de tu oferta en el momento en que hagas clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar un pedido a través de nuestro formulario de pedido en línea, guardamos el texto del contrato después de la conclusión del contrato y te lo enviamos en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras enviar tu pedido. No proporcionamos acceso adicional al texto del contrato. Si antes de enviar tu pedido has creado una cuenta de usuario en nuestra tienda en línea, tus datos de pedido se archivarán en nuestro sitio web y podrás acceder a ellos de forma gratuita a través de tu cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través de nuestro formulario de pedido online, puedes detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom de tu navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. Puedes corregir tus entradas durante el proceso electrónico de pedido utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que hagas clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato, tienes a tu disposición diferentes idiomas. La selección concreta del idioma se muestra en la tienda online.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante un proceso automatizado de gestión de pedidos. Debes asegurarte de que la dirección de correo electrónico que proporcionas para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedas recibir los correos electrónicos que te enviemos a esa dirección. En particular, si utilizas filtros de SPAM, debes asegurarte de que todos los correos electrónicos enviados por nosotros o por terceros encargados por nosotros de la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho a desistir.

3.2 Información más detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en nuestra política de desistimiento.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción de nuestro producto, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los costes adicionales de entrega y envío, si los hubiera, se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales, que no nos corresponden y que deberás asumir tú. Esto incluye, por ejemplo, costes por la transferencia de dinero a través de entidades bancarias (p. ej., comisiones por transferencias, comisiones por cambio de divisas) o impuestos y aranceles aduaneros (p. ej., aranceles). Tales costes también pueden aplicarse en relación con la transferencia de dinero, incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero realizas el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) forma(s) de pago se te comunicarán en nuestra tienda online.

4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal, que también puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si ofrecemos métodos de pago a través de PayPal en los que adelantamos el pago a tu favor (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cedemos nuestra reclamación de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y concretamente nombrado ante ti. Antes de aceptar nuestra declaración de cesión, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. Nos reservamos el derecho de rechazar el método de pago seleccionado en caso de un resultado negativo de la verificación. Si se aprueba el método de pago seleccionado, debes pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puedes realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, incluso en caso de cesión de la reclamación, seguimos siendo responsables de consultas generales de clientes, por ejemplo, sobre el producto, tiempo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos.

4.5 Al seleccionar el método de pago "Sofortüberweisung", el procesamiento del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Para poder pagar el importe de la factura mediante "Sofortüberweisung", debes disponer de una cuenta de banca en línea habilitada para participar en "Sofortüberweisung", identificarte adecuadamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. La transacción de pago será realizada inmediatamente después por Klarna y se cargará en tu cuenta bancaria. Más información sobre el método de pago "Sofortüberweisung" puedes encontrarla en internet en https://www.klarna.com/sofort/ consultar.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza mediante el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se te comunicarán en nuestra tienda en línea. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que se te informará por separado si corresponde. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible.

4.7 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Stripe", la gestión del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Las formas de pago individuales ofrecidas a través de Stripe se te comunicarán en nuestra tienda online. Para la gestión de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales que se te comunicarán por separado si procede. Más información sobre Stripe está disponible en internet en https://stripe.com/de disponible.

4.8 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Stripe", la gestión del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Las formas de pago individuales ofrecidas a través de Stripe se te comunicarán en nuestra tienda online. Para la gestión de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales que se te comunicarán por separado si procede. Más información sobre Stripe está disponible en internet en https://stripe.com/de disponible.

4.9 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Klarna", la gestión del pago se realizará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Puedes consultar aquí información detallada y las condiciones de Klarna:

https://gute-garne.de/pages/zahlungsmoglichkeiten

4.10 Al seleccionar la forma de pago mediante factura, el precio de compra será exigible una vez que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra deberá pagarse sin deducción a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (www.klarna.de) dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, salvo que se acuerde lo contrario. La forma de pago mediante factura está sujeta a una verificación crediticia exitosa por parte de Klarna AB. Si tras la verificación crediticia se te permite la forma de pago mediante factura, el pago se gestionará en colaboración con Klarna AB, a quien cedemos nuestra reclamación de pago. En este caso, solo podrás realizar el pago con efecto liberatorio a Klarna AB. Además, se aplican las condiciones generales de Klarna AB, que puedes consultar durante el proceso de pedido. Nos reservamos el derecho de ofrecer la forma de pago mediante factura solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar esta forma de pago si se supera dicho volumen. En tal caso, te informaremos sobre esta limitación en la información de pago de nuestra tienda online.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si ofrecemos el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega que hemos indicado a la dirección de entrega que nos hayas proporcionado, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en nuestro proceso de pedido es la que prevalece.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones que te son imputables, asumirás los costos razonables que nos ocasionen. Esto no se aplica a los costos de envío si ejerces efectivamente tu derecho de desistimiento. Para los costos de devolución, en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento, se aplica la regulación establecida en nuestra política de desistimiento.

5.3 Si actúas como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa a ti tan pronto como entreguemos la cosa al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío. Si actúas como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida generalmente solo pasa a ti con la entrega de la mercancía a ti o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, si actúas como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también pasa a ti tan pronto como entreguemos la cosa al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío, si has encargado a dicho transportista, porteador o persona o entidad la ejecución del envío y no te hemos nombrado previamente a esta persona o entidad.

5.4 Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega propia incorrecta o inadecuada. Esto solo se aplica si la no entrega no es atribuible a nosotros y hemos celebrado con la debida diligencia un contrato de cobertura concreto con el proveedor. Haremos todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, serás informado inmediatamente y se te reembolsará la contraprestación sin demora.

5.5 Por razones logísticas, no es posible la recogida en persona.

5.6 Los vales se te proporcionan de la siguiente manera:

- por correo electrónico

5.7 Los contenidos digitales se te proporcionan de la siguiente manera:

• por descarga
• por correo electrónico

6) Concesión de derechos de uso para contenidos digitales

6.1 Salvo que la descripción del contenido en nuestra tienda online indique lo contrario, te concedemos un derecho no exclusivo, ilimitado en tiempo y lugar, para usar los contenidos proporcionados exclusivamente para fines privados.

6.2 No está permitido transferir los contenidos a terceros ni crear copias para terceros fuera del marco de estos Términos y Condiciones, salvo que hayamos consentido la transferencia de la licencia contractual al tercero.

6.3 En la medida en que el contrato se refiera a la provisión única de un contenido digital, la concesión de derechos solo será efectiva cuando hayas pagado completamente la remuneración contractual debida. Podemos permitir provisionalmente el uso de los contenidos objeto del contrato incluso antes de este momento. No se produce una transferencia de derechos mediante tal permiso provisional.

7) Reserva de propiedad

Si adelantamos el pago, nos reservamos la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (Garantía)

Salvo que se disponga lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplican las normas de la responsabilidad legal por defectos. En contratos de suministro de bienes, se aplica lo siguiente:

8.1 Si actúas como empresario,

• tenemos la elección del tipo de cumplimiento posterior;
• el plazo de prescripción para derechos por defectos en bienes nuevos es de un año desde la entrega del bien;
• los derechos por defectos están excluidos en bienes usados;
• la prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican

• por tus reclamaciones de indemnización por daños y gastos,
• en caso de que hayamos ocultado el defecto de manera fraudulenta,
• por bienes que se hayan utilizado conforme a su uso habitual para una construcción y hayan causado su defecto,
• por una posible obligación nuestra de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, para empresarios, los plazos legales de prescripción para una posible reclamación de regresos legales permanecen sin cambios.

8.4 Si actúas como comerciante según el § 1 HGB, te corresponde la obligación comercial de inspección y reclamación conforme al § 377 HGB. Si omites las obligaciones de notificación allí establecidas, la mercancía se considerará aprobada.

8.5 Si actúas como consumidor, se te pide que reclames al transportista los bienes entregados con daños evidentes de transporte y que nos informes al respecto. Si no lo haces, esto no afectará tus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante ti por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y gastos de la siguiente manera:

9.1 Somos responsables por cualquier motivo legal sin limitación

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión intencional o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
• debido a una promesa de garantía, salvo que se disponga lo contrario al respecto,
• debido a responsabilidad obligatoria como la establecida en la Ley de Responsabilidad por Productos.

9.2 Si incumplimos negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato, salvo que tengamos responsabilidad ilimitada según el punto anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato nos impone para alcanzar el propósito del contrato, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puedes confiar regularmente.

9.3 Por lo demás, nuestra responsabilidad está excluida.

9.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican a nuestra responsabilidad por nuestros auxiliares y representantes legales.

10) Canje de vales promocionales

10.1 Los vales que emitimos gratuitamente en el marco de promociones con un período de validez determinado y que no puedes comprar (en adelante "vales promocionales") solo pueden canjearse en nuestra tienda en línea y solo durante el período indicado.

10.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por ti como consumidor.

10.3 Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción del vale si así se indica en el contenido de tu vale promocional.

10.4 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible aplicarlos posteriormente.

10.5 Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.

10.6 Si nuestro vale promocional se refiere a un valor concreto y no a un descuento porcentual, el valor de tu compra debe ser al menos igual al importe del vale promocional. No reembolsamos saldos restantes.

10.7 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir tu pedido, puedes elegir uno de los otros métodos de pago que ofrecemos para pagar la diferencia.

10.8 El saldo de un vale promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.

10.9 El vale promocional no será reembolsado si devuelves total o parcialmente la mercancía pagada con el vale promocional dentro de tu derecho legal de desistimiento.

10.10 El vale promocional es transferible. Podemos cumplir con efecto liberatorio al titular respectivo que canjee el vale promocional en nuestra tienda en línea. Esto no se aplica si tenemos conocimiento o ignorancia grave por negligencia sobre la falta de autorización, incapacidad legal o falta de poder de representación del titular respectivo.

11) Canje de vales de regalo

11.1 Los vales que se pueden comprar a través de nuestra tienda online (en adelante "vales de regalo") solo pueden canjearse en nuestra tienda online, salvo que el vale disponga lo contrario.

11.2 Los vales de regalo y los saldos restantes de los vales de regalo pueden canjearse hasta el final del tercer año después del año de compra del vale. Los saldos restantes se te abonarán hasta la fecha de vencimiento.

11.3 Los vales de regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

11.4 Los vales de regalo solo pueden usarse para la compra de mercancías y no para la compra de otros vales de regalo.

11.5 Si el valor del vale de regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago que ofrecemos para abonar la diferencia.

11.6 El saldo de un vale de regalo no se paga en efectivo ni genera intereses.

11.7 El vale de regalo es transferible. El vendedor puede cumplir con efecto liberatorio al titular respectivo que canjee el vale de regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia grave por negligencia sobre la falta de autorización, incapacidad legal o falta de poder de representación del titular respectivo.

12) Ley aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre nosotros se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. Si actúas como consumidor, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se te prive de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas del derecho del estado en el que tienes tu residencia habitual.

13) Jurisdicción

Si actúas como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio soberano de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato será nuestra sede comercial. Si tienes tu sede fuera del territorio soberano de la República Federal de Alemania, nuestra sede comercial será el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a tu actividad profesional o comercial. Sin embargo, en los casos anteriores, tenemos en todo caso el derecho de acudir al tribunal de tu sede.

14) Resolución alternativa de conflictos

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de mediación para consumidores.