Instrucciones de desistimiento y formulario de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir conforme a las siguientes condiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un contrato para fines que no se atribuyan principalmente a su actividad comercial o profesional independiente:

A. Instrucciones de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar tu decisión.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que tú o un tercero por ti designado, que no sea el transportista, haya recibido la última mercancía.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos (wooltastic UG (responsabilidad limitada), Stumpf 4, 42929 Wermelskirchen, Alemania, Tel.: 02193 / 7469911, correo electrónico: info@gute-garne.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre tu decisión de desistir de este contrato. Puedes utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea en la página web en la dirección https://www.gute-garne.de/apps/widerruf. Si utilizas esta función en línea, recibirás inmediatamente una confirmación de recepción en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de su recepción.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de elegir una forma de entrega distinta a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa; en ningún caso te cobraremos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas demostrado que los has enviado, lo que ocurra primero.

Debes devolver o entregar los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comuniques el desistimiento de este contrato.

Las devoluciones deben enviarse exclusivamente a la siguiente dirección:
gute-garne.de c/o Plus H GmbH & Co. KG, Ahornstraße 59, 08525 Plauen, Alemania.

El plazo se considera cumplido si envías los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.

Nosotros asumimos los costes de la devolución de los bienes por pedido si devuelves los bienes desde Alemania.

Para devoluciones adicionales desde Alemania de bienes del mismo pedido y para devoluciones desde otro país a Alemania, asumirás los costes directos de devolución.

Solo serás responsable de la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Indicaciones generales

1) Por favor, evita daños y suciedad en la mercancía. Devuelve la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Usa un embalaje protector si es necesario. Si ya no tienes el embalaje original, utiliza un embalaje adecuado que proteja suficientemente contra daños durante el transporte.
2) No envíes la mercancía con portes debidos.
3) Ten en cuenta que los puntos 1 y 2 no son requisitos para ejercer válidamente el derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, por favor rellena este formulario y envíalo de vuelta.

A

wooltastic UG (responsabilidad limitada)
Stumpf 4
42929 Wermelskirchen
Alemania

Correo electrónico: info@gute-garne.de

Por la presente comunico que desisto del contrato que he celebrado sobre la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Pedido realizado el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

________________________________________________________
Nombre del consumidor

________________________________________________________
Dirección del consumidor

________________________________________________________
Firma del consumidor (solo si se comunica en papel)

_________________________
Fecha

(*) Tacha lo que no corresponda